Un compte skieur unique, reconnu sur onze stations et six pays

Compagnie des Alpes
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2024 → 2025

01.Le mandat

Un skieur, six pays, onze stations — et jusque-là autant de comptes à créer.

02.Le challenge

Un compte, six réglementations

Le forfait acheté à Tignes ne servait à rien à Val d’Isère. On a repris le parcours d’inscription depuis la première question posée, en cherchant à en poser le moins possible.

Nous avons remonté le parcours question par question, en ne gardant que celles dont dépendait vraiment la vente, et rapproché les comptes déjà existants sans rien redemander aux skieurs.

Une main tient un téléphone affichant le parcours de déclaration d’une plaie

Une table ronde Prysm, micro en main, devant l’affiche du magazine

03.La démarche produit

Reprendre le parcours depuis la première question posée.

Compter les questions posées

Un audit du parcours existant, question par question, pour mesurer ce que chacune coûtait en abandons et ce qu’elle rapportait vraiment.

Prototyper en conditions réelles

Des tests menés en station, sur des téléphones de vrais skieurs, gants aux mains, avant d’écrire la moindre ligne de code.

Notre approche : mesurer ce que coûte chaque question avant de la garder.

001.
Six réglementations différentes
Les données demandées à l’inscription ne sont pas les mêmes en France, en Suisse et en Autriche.
002.
Des comptes déjà existants
Des centaines de milliers de comptes locaux à rapprocher sans demander aux gens de tout ressaisir.
003.
Un achat fait avec des gants
La moitié des forfaits s’achètent depuis un téléphone, dehors, au froid, en quelques secondes.