Un compte skieur unique, reconnu sur onze stations et six pays
- Compagnie des Alpes
- Retail & Loisirs
- Product ID
- 2024 → 2025
Un skieur, six pays, treize stations — et jusque-là autant de comptes à créer.
01.Le challenge
Un compte, six réglementations
Le forfait acheté à Tignes ne servait à rien à Val d’Isère. On a repris le parcours d’inscription depuis la première question posée, en cherchant à en poser le moins possible.
Nous avons remonté le parcours question par question, en ne gardant que celles dont dépendait vraiment la vente, et rapproché les comptes déjà existants sans rien redemander aux skieurs.
02.La démarche produit
Reprendre le parcours depuis la première question posée.
03.La méthode
Notre approche : mesurer ce que coûte chaque question avant de la garder.
001.
Six réglementations différentes
Les données demandées à l’inscription ne sont pas les mêmes en France, en Suisse et en Autriche.
002.
Des comptes déjà existants
Des centaines de milliers de comptes locaux à rapprocher sans demander aux gens de tout ressaisir.
003.
Un achat fait avec des gants
La moitié des forfaits s’achètent depuis un téléphone, dehors, au froid, en quelques secondes.
Une station d’abord, une saison d’observation, puis les douze autres avec ce qu’on avait appris de la première. Deux minutes suffisent aujourd’hui pour acheter un forfait, gants aux mains, avec un compte reconnu partout.
04.Notre impact
- 61 %
d’abandons pendant la création de compte.
2 min
pour acheter un forfait, contre neuf auparavant.
6
pays où le même compte est reconnu.
« Trois applications livrées en un temps record, avec une méthodologie solide et un engagement sans faille. »
